[Reflection] Awesome things I learn in IMC class

I am taking an integrated marketing communications class at UBC, and OMG, this class just rocks my world. Credit is given to my awesome professor, Ann Stone, who is such an amazing speaker, experienced professional, and energetic person. She is one of the best profs I have ever had, and she truly cares about students. I just admire her so much and wish one day I could be like her. The class atmosphere is usually very fun and exciting. My classmates are from all around the world and they are super smart. It’s such a joy to study in that environment.

I plan to keep this post like a diary in which I will keep updating new things I learn in class. There are some gems I don’t want to forget, and I’d like to share it with other people too.

1. So, first thing first, this is something I saw in class two days ago.

After watching it, I was astonished by the amount of work put into an ad, even just a simple food ad. They literally have to make everything from scratch and adjust tinny little pieces. And then my prof gave us her experience about peanut butter. Apparently, if you need to do photo shoot of fried chicken (like KFC), you should always bring two bags of different peanut butter brands. That’s the best glue you can find when the crust falls apart. LOL BRILLIANT IDEA. The point is, you will learn these things when you are involved enough and seriously love the brand you are working with. I think that’s a key takeaway. 

2. Always have a script for every situation. Never underestimate the power of you taking control. Be bold. Be different. Be impressive. Pretending to be taxi driver and offering your dream employer a free drive to airport just to steal that person’s 30 minutes may land yourself a job offer, provided that you’re good enough.

3. Creative Brief. Never assign work without a proper creative brief. Don’t piss off the creative team. Usually companies tend to think that because they’re on client side, they can treat the agency however they want. That’s really mean and unprofessional. I am glad that I have learned how to make creative brief in this class so that I can do it the right way in future, assuming that I have the chance to do so.

4. Employers scan key words. Some employers hire talented people from other businesses they working with. So if you really want to work for company A, find a job in company B, which is company A’s partner, then hope that you get noticed by company A.

5. Creative is making the familiarity different and making the difference familiar. – Luke Sullivan

6. Finding your customers. Sometimes it’s hard to persuade your boss that the company’s customers do not behave in certain ways the boss expect them to behave. Arranging a real life test might help. My prof’s example is to set up two tables with different items so that the customers can walk through and choose whatever they like. That process can help discover the deeper psychology and lifestyle of your customers. Embrace personification. You need to humanize your brand.

8. “I’ve got a question for you. What does this city know about luxury, huh? What does a town that’s been to hell and back know about the finer things in life? Well, I’l tell you: more than most. You see, it’s the hottest fires that make the hardest steel. Add hard work and conviction, and the know how that runs generations deep in every one of us. That’s who we are. That’s our story. Now it’s probably not the one you’ve been reading in the papers. The one being written by folks who have never even been here. Don’t know what we’re capable of. Because when it comes to luxury, it’s as much about where it’s from as who it’s for. Now we’re from America – but this isn’t New York City, or the Windy City, or Sin City, and we’re certainly no one’s Emerald City. This is the motor city – and this is what we do.”

Watch this ad. Simply stunning and thrilling. The script, the sound, the motion picture, Eminem – everything is perfect.

9. Marketing is not just about creativity. Marketing involves a lot of quantitative aspects, and that is why I love it so much. For anyone who want to pursue this path, be good at Excel. To avoid having loss, you need to take your time to make a spreadsheet for every receipt you got.

[Thoughts] Art, Copy & Code – “Re-imagine Advertising”

art-copy-code-ili-noviqt-proekt-na-google

Đầu năm 2013, Google khởi động dự án Art, Copy & Code tiếp sau thành công của dự án Project Re:Brief với lý tưởng biến các thông điệp quảng cáo trở thành những trải nghiệm độc đáo nhất cho người sử dụng nhờ công nghệ thông tin.

Đã qua rồi thời mà quảng cáo đơn thuần là những bản tin đăng báo, những mẩu phát thanh, những thước phim trên TV, người tiêu dùng không còn lệ thuộc vào quảng cáo, và họ không chỉ ngồi một chỗ để được dội bom quảng cáo. Ngày nay, với sự phát triển không ngừng của Internet và thông tin ngày càng trở nên bão hòa, sự tương tác giữa người tiêu dùng và thông điệp quảng cáo trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết. Chính sự tương tác này sẽ quyết định mức độ ghi nhớ, yêu thích, và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Để làm được điều này, những người làm marketing tận dụng những trang mạng xã hội để gần khách hàng hơn. thiết kế website thông minh hơn, hay tạo ra vô vàn các ứng dụng trên các thiết bị di động. Lúc này đây, quảng cáo đã thoát ra khỏi phạm vi truyền thống là Art và Copy – nghệ thuật và từ ngữ. Sự phát triển của công nghệ đòi hỏi một yếu tố mới năng động và linh hoạt hơn, đó là Code – mã lập trình.

Code đóng vai trò thế nào ư? Nói một cách đơn giản dễ hiểu, Code chính là yếu tố giúp “cá nhân hóa” bất kì mẫu thông điệp quảng cáo nào, khiến cho những gì bạn đọc, nghe, nhìn được là những trải nghiệm hoàn toàn thuộc về cá nhân bạn. Tuy nhiên sự “cá nhân hóa này” không chỉ dừng ở giới hạn khách hàng tiếp nhận thông điệp mà còn tiến xa hơn tới việc khách hàng muốn tương tác với sản phẩm và thương hiệu. Bằng cách khiến khách hàng cảm thấy bản thân đặc biệt hơn, được quan tâm săn sóc hơn, việc “cá nhân hóa” này sẽ góp phần tạo nên mối dây liên hệ tình cảm mật thiết hơn giữa thương hiệu và khách hàng. 

Nắm bắt xu hướng này, Google, với tầm vóc của người khổng lồ luôn dẫn đầu công nghệ và thu lợi nhuận từ quảng cáo mạng, một lần nữa khẳng định vị trí của mình bằng cách hợp tác với những thương hiệu nổi tiếng khác để tạo nên những chiến dịch marketing không chỉ giàu hơn về hình thức nội dung mà còn giàu hơn về xúc cảm và kết nối với người dùng. Nghệ thuật kể chuyện và sự thấu hiểu khách hàng vẫn luôn là cốt lõi làm nên sự thành công của bất kì thông điệp quảng cáo nào – điều này đến giờ vẫn không hề thay đổi, tuy nhiên, cách tiếp cận nhờ kĩ thuật trong thời đại hiện nay sẽ càng khiến sự sáng tạo được phát huy mạnh mẽ và mang lại nhiều giá trị cho khách hàng hơn. Hãy xem đoạn giới thiệu này để cảm nhận rõ hơn tinh thần của dự án Art, Copy & Code.

Sau đây là một số những dự án mà Google hợp tác thực hiện nằm trong chương trình Art, Copy & Code.

SmileDrive

Dự án đầu tiên là ứng dụng SmileDrive cho xe hơi do Google hợp tác với Volkswagen. Ứng dụng này cho phép người dùng kết nối với xe hơi của họ và đo mức độ vui vẻ của từng chuyến đi dựa trên những thông số như thời gian, địa điểm, quãng đường, thời tiết, cũng như những hoạt động và hình ảnh được chia sẻ với người khác dọc theo hành trình. Dù SmileDrive có khả năng tương thích với cả những hãng xe khác ngoài Volkswagen, hiệu quả truyền thông của ứng dụng này thực chất nằm ở việc nó giúp thể hiện và đẩy mạnh tinh thần chiến dịch “Get In. Get Happy” năm 2013 của Volswagen theo một cách thực tiễn hơn. Với ứng dụng SmileDrive, Volkswagen đã tiến một bước xa hơn trong việc truyền tải được thông điệp xe không chỉ là một phương tiện di chuyển nhàm chán, mà mỗi giây phút ngồi trên xe đều có thể góp phần tạo nên một hành trình thú vị.

Burberry Kisses

Một dự án khác cũng gây được nhiều chú ý gần đây là ứng dụng Burberry Kisses cho phép người dùng gửi những cánh thư điện tử được niêm phong lại với một nụ hôn của chính người gửi. Vừa thân mật, riêng tư, nồng nàn cảm xúc, lại mang phong cách quý phái cổ điển, Burberry Kisses khiến người dùng cảm nhận rõ nét hơn đẳng cấp sang trọng của Burberry, cũng đồng thời tạo nên giá trị lan truyền mạnh mẽ cho thương hiệu bởi cách thể hiện thông điệp tình yêu vô cùng ấn tượng. Với mục tiêu hướng đến những người trẻ đang quay lưng lại với quảng cáo truyền thống, Burberry Kisses đã thành công trong việc thỏa mãn tiêu chí giúp mọi người kết nối một cách tiện lợi nhanh chóng mà vẫn giữ được nét lãng mạn truyền thống của thương hiệu.

Talking Shoes

Một dự án nữa là đôi giày biết nói “Talking Shoes” hợp tác bởi Google và YesYesNo – một công ty về công nghệ tương tác – để nhân bản hóa đôi giày Adidas. Bằng ứng dụng công nghệ, Google thổi hơi tính cách cho chiếc giày, và trao cho nó khả năng bình luận, biểu lộ cảm xúc cùng mỗi bước đi của bạn. Trong tương lai, hãy tưởng tượng xem công nghệ này được các hãng dụng cụ quần áo thế thao vận dụng trong quảng cáo thế nào, chắc chắn là sẽ rất thú vị.

Kết luận:

Art, Copy & Code là cách Google thể nghiệm sự kết hợp giữa công nghệ và nghệ thuật kể chuyện để tạo nên những quảng cáo có ý nghĩa và thực dụng hơn. Trên phương diện PR, đây là một kế hoạch xây dựng thương hiệu xuất sắc. Còn trên phương diện khách hàng, điều này cũng thể hiện rõ đường lối hoạt động của Google là đem đến nội dung có ích hơn cho người dùng, hoàn toàn nhất quán với những thay đổi gần đây trong chính sách vận hành công cụ tìm kiếm của Google. Nếu xét sâu sa hơn thì có lẽ đây là bước chuẩn bị của Google cho việc ra mắt Google Glasses hay những sản phẩm thông minh khác trong thời gian sắp tới, cũng đồng thời giúp hoàn thiện hệ sinh thái Google+. Tất cả mọi thứ đều liên kết, và tất cả mọi thứ đều dẫn về Google. Có phải đó là dụng ý của người khổng lồ? Chúng ta hãy cùng chờ xem.

[Ngẫm] Chuyện thương hiệu

simplicity is Leonardo
Simplicity is the ultimate sophistication – ancient Italian artist Leonardo da Vinci quote printed on vintage grunge paper

“Simplicity is the ultimate form of sophistication”- Leonardo Da Vinci

Phải nói câu nói của ông đúng trong mọi trường hợp. Và trong chuyện branding cũng vậy. Mới đây mình đọc được một bài viết cũng khá hay về đề tài này.

Đền thờ thương hiệu.

Đây là vấn đề mà mình học được từ ngày đầu tiên trong lớp brand management. Các brand managers bây giờ luôn muốn gắn thật nhiều giá trị và associations (ý nghĩa liên đới) vào thương hiệu mà quên mất đi rằng cái cốt lõi của thương hiệu chính là tính relevance (liên hệ) đối với khách hàng. Càng làm thương hiệu phức tạp thì người dùng càng khó nhớ, và đâu đó họ sẽ bắt đầu nhận ra những mâu thuẫn trong ý nghĩa của thương hiệu, nếu brand manager không khéo léo khi tạo brand associations. Suy cho cùng, không ai uống nước ngọt có ga mà lại tin rằng mình đang giúp đỡ cho một vấn đề sức khỏe, cũng chẳng ai quan tâm nước rửa chén mình dùng có làm mềm tay hay không nếu việc cơ bản là rửa sạch chén thì không được. Rất nhiều chiến dịch marketing thất bại cũng vì người marketers không nhận ra được đâu là những lợi ích mà người dùng thật sự quan tâm tới. Và cái sai lầm tai hại hơn nữa là hình như các vị brand managers chỉ thích ngồi trong văn phòng máy lạnh, họp các cuộc họp cấp cao, lúc nào cũng là tăng trưởng, doanh thu, thị phần, nhưng không ai buồn quan tâm đến một cái đánh giá khảo sát thương hiệu. Họ bị mặc định về những thứ họ biết, họ tin vào thương hiệu, mà không biết là cái họ hiểu về thương hiệu khác xa những gì mà người dùng nhận định thương hiệu. Thật sự thì, có khi người dùng còn chẳng hiểu được slogan của thương hiệu nữa kìa. Nếu mà họ chịu khó làm một cái brand assessment thì có thể giúp giải quyết được bao nhiêu chuyện rồi.